Accettazione delle condizioni generali di vendita.

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.lortodiclaire.it

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di avere preso visione e di accettare i termini e le condizioni d’uso e di pagamento.

Identificazione del venditore

L’Orto di Claire S.r.l.

Via I Maggio, 2

35010 Curtarolo (PD) – ITALY

P.IVA 04805880285

Telefono: +39 0499620422

Registro delle imprese: rea pd – 419847

Email:

Informazioni generiche: info@lortodiclaire.it

Servizio clienti: chiara@lortodiclaire.it

Ordini: info@lortodiclaire.it

 

Articolo 1 – Applicazione delle condizioni generali di vendita

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di avere preso visione e di accettare le presenti condizioni generali.

1.1 L’offerta e la vendita sul sito www.lortodiclaire.it  costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 L’acquisto dei Prodotti su www.lortodiclaire.it è consentito esclusivamente a soggetti che:

  1. Siano maggiorenni
  2. Abbiano la residenza o il domicilio nel territorio italiano

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita sono quelle in vigore al momento dell’invio del prodotto. Possono essere modificate in qualsiasi momento e saranno rese pubbliche e fruibili nella sezione “Condizioni Generali di Vendita del Sito”..

1.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio italiano

1.5 La lingua utilizzabile dai Clienti per la conclusione del contratto di vendita è l’italiano

Articolo 2 – Validità delle offerte e prezzi dei prodotti

2.1 Le offerte dell‘Orto di Claire si rivolgono esclusivamente a Clienti che dispongono di un indirizzo di consegna in Italia. Gli articoli visibili sul sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte.

2.2 I prezzi sono presentati in euro, compresi di tasse per l’Italia.L’importo dell’IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) appare nel riepilogo del carrello nella sessione di acquisto del cliente. In caso di variazioni delle aliquote IVA, tali modifiche potranno influire sul prezzo finale degli articoli senza necessità di notifica al Cliente.
 L’Orto di Claire si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso; tuttavia, i prodotti verranno fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell’ordine.

2.3 La consegna dei prodotti avverrà solo a seguito della ricevuta del pagamento (vedi articoli 7 – 11che segue) che prevede il prezzo di acquisto, le spese di consegna e ogni altro eventuale costo aggiuntivo esplicitamente indicato.

Articolo 3 – Presentazione dei prodotti

3.1 I prodotti in vendita sul sito www.lortodiclaire.it sono descritti e presentati con la massima precisione possibile.
 Ciò nonostante, in caso di errori od omissioni in tale presentazione, L’Orto di Claire declina qualsiasi responsabilità.
 Le fotografie che illustrano i prodotti insieme al testo non rientrano nell’ambito contrattuale.

Articolo 4 – Caratteristiche dei prodotti

4.1 Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo online. Al momento dell’acquisto il Cliente ha preso visione delle stesse. Le immagini dei prodotti presentati sono puramente indicative e hanno il solo scopo di rappresentare l’articolo. I colori potrebbero non essere fedeli a quanto riprodotto a monitor. L’aspetto esteriore potrebbe differire da quello eventualmente riportato nell’eventuale fotografia del prodotto. Ogni eventuale variazione grafica potrà essere apportata senza preavviso.

Articolo 5 – Identificazione

5.1 Il cliente che ha già acquistato sul sito L’Orto di Claire potrà scegliere una password che gli consentirà, al momento di effettuare ulteriori ordini, di non dover nuovamente compilare i moduli di informazioni necessarie alla conferma dell’ordine.
Il cliente già registrato viene riconosciuto nel sito come cliente de L’Orto di Claire

5.2 La password del cliente L’Orto di Claire è strettamente confidenziale e personale.

5.3 La password non deve essere divulgata o comunicata a terzi per nessun motivo.

5.4 In caso di perdita o dimenticanza della password, il cliente sarà tenuto a contattare quanto prima l’amministratore del sito Web L’Orto di Claire alla PAGINA DEI CONTATTI il quale invierà, entro 48 ore, una password sostitutiva di quella precedente.

5.5 Al fine di semplificare l’identificazione del cliente con la comunicazione immediata dell’indirizzo e-mail e della password, il cliente autorizza espressamente L’Orto di Claire ad inserire un file “cookie” sull’hard disk del cliente, al solo scopo di facilitare tale identificazione.

Articolo 6 – Responsabilità

6.1 Su tutte le fasi di accesso al sito, consultazione, compilazione dei moduli, esecuzione dell’ordine, consegna dei prodotti o su qualsiasi altro servizio, L’Orto di Claire si assume esclusivamente un obbligo di intermediazione. Pertanto, L’Orto di Claire declina ogni responsabilità per gli inconvenienti o i danni derivati dall’utilizzo della rete Internet e totalmente estranei agli obblighi e alle precauzioni adottate da L’Orto di Claire. In particolare, tutti gli imprevisti relativi alla fornitura del servizio, le intrusioni esterne o la presenza di virus informatici non saranno imputabili a L’Orto di Claire. Analogamente, tutto ciò che risulti causa di forza maggiore ai sensi di quanto stabilito dalla Corte di Cassazione esonera totalmente L’Orto di Claire da qualunque responsabilità.

Articolo 7 – Ordini di acquisto

7.1 L’Orto di Claire darà seguito all’ordine di acquisto solo in seguito al buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto da parte dell’acquirente per il prodotto o i prodotti ordinati.

7.2 Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fineil Cliente verrà avvisato da L’Orto di Claire del rifiuto della transazione e dell’annullamento dell’ordine.

Articolo 8 – Termini e Spese di spedizione

8.1 Per l’Italia:

  • GRATUITE per ordini (totale di singolo carrello e valido per singolo ordine) superiori a 100 euro.
  • GRATUITE per ordini di qualsiasi importo effettuati e pagati online e ritirati dal Cliente presso il nostro magazzino.

In funzione del totale del carrello le spese verranno visualizzate automaticamente nel carrello stesso e nel suo riepilogo.

8.2 Per l’estero:

Per conoscere le spese di spedizione per i vari paesi europei e per conoscere eventuali limitazioni, contattate direttamente via mail l’Orto di Claire  mediante l’apposita form di contatto del sito.

8.3 Spedizione del tuo pacco:

I prodotti sono solitamente spediti entro 3 giorni dopo il ricevimento dell’avvenuto pagamento e inviati tramite Corriere Espresso. Una volta spedito verrà inviata al Cliente una email con il numero di tracking del collo per seguire lo stato della spedizione tramite il sistema del corriere.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare l’integrità del pacco. Dovranno essere contestati al corriere gli imballi bagnati, non integri o senza nastro adesivo o altro materiale di chiusura. 
In caso di dubbio sull’integrità del pacco, sarà possibile scrivere sulla bolla di consegna “accettato con riserva” e procedere quindi al controllo del pacco.

Sarà poi cura del Cliente comunicare a L’Orto di Claire il risultato di integrità e corretta ricezione della merce ordinata.

 8.4 Imballaggio e Assicurazione

Le spese di spedizione comprendono le spese d’imballaggio e affrancatura. Le spese d’imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto possono variare in base al totale dell’ammontare dell’ordine ed al luogo di destinazione.

L’Orto di Claire  consiglia di raggruppare i prodotti in un unico ordine.

Articolo 9 – Diritto di recesso

9.1 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 10 gg lavorativi dalla data di ricevimento della merce, ai sensi dell’art. 5 Decreto Legislativo 185/1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
In tal caso, il Cliente dovrà contattare l’Orto di Claire  tramite la pagina di contatto del sito, facendo il Login utilizzando l’indirizzo email e la password del proprio account creato al momento dell’ordine in questione, selezionando l’argomento del Reso Merce, ed indicando il numero d’ordine, numero e data della fattura, descrizione e quantità dei beni e le coordinate bancarie o postali su cui si intende ricevere il rimborso della merce (o il rimborso diretto per via elettronica utilizzando il medesimo sistema usato al momento del pagamento) oppure se intende avere l’equivalente in un buono elettronico spendibile sul shop online dell’ Orto di Claire, nonchè l motivazione del reso e/o tutti i commenti necessari alla comprensione del reso.
L’Orto di Claire  risponderà il prima possibile, e, in caso di accettazione del reso se questo rispetta i requisiti, provvederà a comunicare tempestivamente (via email o altro riferimento postale) i metodi di inoltro della merce (spedizione tracciabile), che dovrà essere riconsegnata nuova, integra, nella confezione originale, non usata, non lavata e non danneggiata. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
 Il reinvio del pacco avverrà al nostro indirizzo:

L’Orto di Claire S.r.l.

Via I Maggio, 2

35010 Curtarolo (PD) – ITALY

Qualora il Cliente effettui una spedizione con metodi di spedizione differenti da quelli espressamente indicati e dunque non tracciabili, L’Orto di Claire non sarà in nessun modo responsabile della merce non ricevuta o andata perduta.

In tal caso non sarà possibile emettere rimborsi o cambi. Al ricevimento della merce e dopo il controllo, L’Orto di Claire provvederà ad effettuare il rimborso del costo dei prodotti per cui si esercita il recesso, escluse le spese di spedizione.

Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della raccomandata AR con cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso.

Il Cliente è tenuto a conservare una copia del documento rilasciato dal vettore sino alla convalida della restituzione. L’Orto di Claire si riserva il diritto di rifiutare ogni restituzione priva del proprio numero di identificazione.

Articolo 10 – Resi e Procedura di Reso

10.1  Trattamento dei colli non consegnati dal corriere

Si tratta dei colli che non sono stati recapitati al destinatario finale per i motivi di seguito illustrati.

• Causa di restituzione del collo: destinatario sconosciuto o anomalia indirizzo

Si tratta dei colli rispediti al mittente dal corriere per la seguente ragione: Il destinatario non abita all’indirizzo indicato. 
In seguito alla ricezione e all’accettazione del collo da parte dei nostri servizi, L’Orto di Claire contatterà il cliente per inviare nuovamente l’ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso,spese di spedizione escluse, in base alla scelta del cliente.
 L’Orto di Claire si riserva il diritto di procedere al rimborso anziché ad un nuovo invio dell’ordine qualora vengano rilevati più invii rispediti al mittente con destinatario sconosciuto.
• Causa di restituzione del collo: “ASSENTE / AVVISATO”

Si tratta dei colli che non sono stati ritirati dal cliente presso la sede del corriere o presso il punto di consegna entro i termini previsti.
 In seguito alla ricezione e all’accettazione del collo, L’Orto di Claire contatterà il cliente per inviare nuovamente l’ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso dell’ordine,  spese di spedizione escluse, a seconda della scelta del cliente.
 L’Orto di Claire si riserva il diritto di procedere al rimborso dell’ordine anziché al nuovo invio qualora in presenza di più invii non reclamati.
• Causa di restituzione del collo: “RIFIUTATO”



Al momento della consegna, il Cliente ha rifiutato il collo.
 In seguito alla ricezione e all’accettazione del collo, L’Orto di Claire contatterà il cliente per per capire le ragioni del rifiuto e rispedire l’ordine, oppure procedere al rimborso dell’ordine, spese di spedizione escluse, a seconda della scelta del cliente.

Verrà accreditato sul conto del  cliente un buono acquisto entro le 72 ore successive al ritorno del collo, spese di spedizione escluse.

È possibile richiedere l’annullamento del buono acquisto e il relativo rimborso nella sezione “SERVIZIO CLIENTI”.
In caso di restituzione di un collo dovuta alle cause “DESTINATARIO SCONOSCIUTO”, “NON RECLAMATO”, o “RIFIUTATO”, L’Orto di Claire non garantisce la prenotazione degli articoli ordinati e potrà essere obbligato a procedere al rimborso dell’ordine,  spese di spedizione escluse, qualora il prodotti o i prodotti non siano disponibili.

Articolo 11 – Modalità di pagamento

11.1 Pagamenti sicuri

Per garantire la massima sicurezza delle transazioni, il sito L’Orto di Claire è dotato del servizio di pagamento sicuro. Tale servizio integra la norma di sicurezza SSL e 3D secure secondo gli standard di sicurezza Visa e Mastercard, qualora la carta lo preveda verrà richiesta al titolare la relativa password 3D secure.

I dati confidenziali (i dati personali, il numero della carta di credito a 16 cifre, la data di scadenza e il codice CVV) vengono trasmessi direttamente e previa cifratura al server del Sistema di pagamento senza transitare sui supporti fisici del server L’Orto di Claire.

Al momento della conferma dell’ordine:

- la richiesta di pagamento viene indirizzata in tempo reale al gestore dell’addebito elettronico sicuro.

- Il gestore inoltra una richiesta di autorizzazione alla rete di competenza della carta di credito e/o ricaricabile.

- Il gestore dell’addebito elettronico invia quindi un certificato elettronico, che costituirà prova dell’importo e dalla data di transazione in conformità alle disposizioni degli articoli 1316 e successivi del codice civile.

11.2 Pagamento

Il cliente interessato ad acquistare un articolo presente sul sito L’Orto di Claire dovrà seguire la procedura di seguito indicata, al fine di creare il proprio ordine.

Dopo aver cliccato sull’icona “confermare” e aver verificato gli elementi del proprio ordine (quantità, tipologia, prezzo), il cliente convalida la scelta del prodotto o dei prodotti selezionati attraverso un clic.

Se il cliente beneficia di un’offerta speciale, egli dovrà scegliere, innanzitutto, il codice a lui attribuito, evidenziato nell’apposito campo. Nel corso del primo ordine, il cliente dovrà compilare un formulario, contenente le seguenti informazioni: genere, nome, cognome, indirizzo completo di consegna, e-mail, data di nascita, numero di telefono.

Durante l’operazione, il cliente dovrà creare la sua password.

In caso di richiesta di fattura inserire il nome dell’Azienda e successivamente la Partita Iva.

Il cliente ha la facoltà di effettuare il pagamento direttamente sul sito attraverso Carta di Credito (Visa e Mastercard) e Carta di Debito (Visa Electron, incluse Postepay – Maestro se abilitate all’uso on line)

In seguito alla conferma del metodo di pagamento, il cliente convalida, in modo definitivo e irrevocabile, il proprio ordine, i cui effetti sono di seguito indicati.
Il cliente conferma gli indirizzi di consegna e di fatturazione, il prodotto scelto e il prezzo.
Dovrà quindi confermare il proprio ordine cliccando sull’icona “Confermare” e scegliere il sistema preferito di pagamento tra i seguenti:

11.3 Pagamento con carta di credito Visa, Visa Electron, Mastercard e Maestro

Il cliente può pagare con Carte di Credito e debito incluse PostePay: pagamento sicuro tramite carte di Credito, Prepagate e PostePay con i protocolli di sicurezza 3D secure.

11.4 Pagamento con carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard e Maestro , American Express

La carta succitate sono accettate su L’Orto di Claire.
 Tale metodo di pagamento è disponibile sulla pagina relativa al pagamento. Il pagamento attraverso carte di credito Visa, Visa Electron e Mastercard e Maestro  non prevede, in nessun caso, la comunicazione di dati finanziari del cliente a L’Orto di Claire. Il numero di carta è protetto e criptato. Per effettuare il pagamento occorre indicare  il numero della propria carta di credito, il nome del titolare, la data di scadenza ed il codice di controllo CVV/CVC2, una volta selezionato il sistema di pagamento sulla schermata di scelta, prima sul sito de L’Orto di Claire, poi sul server del provider di sistemi di pagamento; se la carta è abilitata al 3D secure verrà richiesta la relativa password

11.5 Difetto di pagamento

L’Orto di Claire si riserva il diritto di rifiutare una consegna o di onorare un ordine proveniente da un cliente il quale non ha, parzialmente o totalmente, saldato un acquisto precedente o con il quale è in corso una controversia relativa a un pagamento.

Verifica dei pagamenti:

L’Orto di Claire controlla tutti ordini validati attraverso il proprio sito.

Tali controlli sono finalizzati a tutelare L’Orto di Claire da pratiche fraudolente.

L’Orto di Claire  potrà chiedere al cliente tutti i documenti necessari alla finalizzazione dell’ordine: documenti identificativi del cliente, giustificativi di domicilio o di debito intestati al cliente, giustificativi di domicilio a nome della persona indicata nell’indirizzo di consegna. Potranno essere effettuate richieste, attraverso posta elettronica, nei casi di:

- Ordini che presentano un indirizzo di consegna differente dall’indirizzo di fatturazione

- Nuovi clienti

- Ordini superiori a 100 €

Articolo 12- Copyright e riferimenti legali

Tutti gli elementi del sito www.lortodiclaire.it, visivi e testuali, compresa la tecnologia che li supporta, sono protetti da diritto d’autore, dei marchi o dei brevetti.
Tali elementi sono di proprietà esclusiva di L’Orto di Claire S.r.l.

Tutti i collegamenti ipertestuali che rinviano al sito di L’Orto di Claire e che utilizzano in particolare le tecniche del framing, deep-linking, in-line linking o tecniche di altro tipo di collegamento diretto sono tassativamente e formalmente vietati.
 
Senza eccezioni, tutti i collegamenti, seppur tacitamente autorizzati, dovranno essere ritirati su richiesta di L’Orto di Claire.

Creazione layout grafico e produzione sito web: ©TenderADV | ww.tender-adv.it

Articolo 13 – Reclami

Eventuali reclami saranno accettati solo tramite l’apposita form di contatto del sito oppure a mezzo raccomandata AR indirizzata a:

L’Orto di Claire S.r.l.

Via I Maggio, 2

35010 Curtarolo (PD) – ITALY

Articolo 14 – Foro competente

Il contratto di vendita si intende stipulato in Italia e regolato dalla Legge italiana. Ogni controversia derivante da tale contratto sarà di competenza del Foro di Padova.

Articolo 15 – Dati nominativi

L’Orto di Claire per esigenze di servizio, si riserva il diritto di raccogliere i dati nominativi relativi agli utenti del sito, in particolare attraverso il “cookie” descritto nei “Termini e Condizioni”.

In ogni caso, e in accordo a quanto stabilito dalla Legge N. 78-17 del 6 gennaio 1978, tutti gli utenti o i clienti del sito possono in qualsiasi momento opporsi all’utilizzo commerciale dei propri dati e avvalersi inoltre del diritto di accesso, rettifica ed eliminazione dei propri dati personali.